Komunikacja w sprzedaży
Serdecznie polecamy Państwa uwadze szkolenie:
Podstawy sprzedaży
Program poniżej:
1. Stwórz sobie możliwości i poznaj rynek, na którym pracujesz.
- wymagania, jakie stawia przed handlowcem dzisiejszy rynek. Szanse i zagrożenia – ćwiczenie „Na jakim wózku jedziemy”.
- sztuka czy rzemiosło – charakterystyka „supersprzedawcy”.
- kim jestem jako handlowiec -Twoja osobista analiza SWOT.
2. Rola entuzjazmu i zaangażowania w pracy handlowca.
- pasja i motywacja jako główne determinanty sukcesu – jak jeszcze bardziej wzmacniać w sobie entuzjazm?
- doskonalenie umiejętności stawiania sobie celów. Metody realizacji celu SMART
- strategia sukcesu – analiza etapów osiągania sukcesu – newralgiczne momenty w procesie osiągania celu.
- wizualizacja i nastawienie jako klucz do sukcesu – ćwiczenia z wizualizacją.
3. Planowanie i przygotowanie do sprzedaży.
- organizacja pracy własnej i planowanie wyniku. Przypomnienie podstawowych zasad dotyczących planowania i organizacji czasu pracy – Macierz Eisenhower’a – ćwiczenie – koło czasu: stan aktualny i pożądany w mojej pracy.
- jak na podstawie posiadanej bazy uaktywnić klientów i dotarzeć do grup docelowych.
- prospecting – czyli gdzie szukać klienta.
- zarządzanie bazą danych.
4. Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej w porozumiewaniu się. Dziesięć grup komunikatów niewerbalnych.
- kreowanie wizerunku i pierwsze wrażenie. Dyskusja moderowana.
- mowa ciała kluczem do porozumienia obydwu stron analiza i przećwiczenie najważniejszych elementów mowy ciała (przywitanie, postawa, gesty, mimika…)
- rola naszej mowy. Ton głosu, tempo, głośność , intonacja i ich rola w odbiorze przez rozmówcę.
- poznanie nastrojów klienta i znaczenie dostrojenia – ćwiczenia w parach mające na celu nabycie umiejętności dostrojenia do rozmówcy.
- aktywne słuchanie
5. Kto jest kim czyli typologia klientów i argumentacja sprzedażowa.
- twój osobisty styl porozumiewania się z ludźmi – systemy reprezentacji.
- jak handlować z wzrokowcem, kinestetykiem i słuchowcem
- przemawiaj do klienta jego językiem.
- poznaj styl myślenia i podejmowania decyzji klienta – metaprogramy.
- jak posługiwać się słowami kluczami zgodnie z rozpoznaną typologią klienta.
Więcej informacji na stronie:
Podstawy sprzedaży