W lutym opublikowany został raport zawierający wyniki programu Jakość Obsługi 2008. Klienci wskazali w nim te firmy, które uznali za najbardziej wiarygodne w swoich branżach, oraz te, które jeszcze nie zyskały ich zaufania.

Program objął monitoringiem różnorakie branże: od bankowej, przez spożywczą, chemiczną, odzieżową, aż po RTV, czy usługi świadczone drogą internetową lub szkolenia. Wyniki monitoringu ogólnobranżowego wyszczególniają wyniki w zależności od sektora usług i województwa, wskazując te marki, które cieszą się największym uznaniem klientów. Setka najlepszych w swoich branżach zyskuje w efekcie prawo do otrzymania Godła „Dbamy o Jakość Obsługi”. Całość raportu, w skali ocenowej -5/+5, wystawia polskim usługom ocenę +1,38. Brakuje nam więc jeszcze trochę trochę do zadowolenia z ogólnej kondycji polskiego sektora usług.

Raport dostępny jest na stronie www.jakoscobslugi.pl. Autorzy badań stawiają sobie przy tym za cel ciągłą realizację projektu – obecnie trwa kolejna jego edycja, Jakość Obsługi 2009.

Źródła: Marketing Przy Kawie; Jakość Obsługi